Bagi kamu yang baru merintis bisnis, pasti akan merasakan kebingungan untuk mendistribusikan produk yang dimiliki. Bisa jadi penyebabnya adalah kamu yang kurang memiliki persiapan bisnis. Apalagi untuk pemetaan fokus pasar yang harus dituju. Atau bagi kamu yang sudah memulai usaha tetapi grafik bisnismu mandeg, dengan kata lain tidak kunjung berkembang, bisa juga disebabkan kamu tidak memaksimalkan data konsumen yang sudah kamu miliki. Berikut ini 5 manfaat dan kegunaan data konsumen untuk perusahaan yang harus kamu ketahui!
Sebagai Pedoman Perusahaan
Ketika kamu sudah memiliki data konsumen, sebenarnya sudah jadi alat yang kuat untuk mengembangkan bisnis. Sayangnya, memang kebanyakan dari pemilik usaha tidak memperhatikan data konsumen lama, malah mengejar konsumen baru. Sebenarnya data konsumen memiliki manfaat dan berguna bagi perusahaan mu, lho!
Kegunaan data konsumen yang pertama ialah sebagai pedoman untuk perusahaan. Pedoman disini bisa juga berarti sebagai penunjuk penjualan supaya bisnismu menemukan pasar yang tepat. Dengan data konsumen sebagai pedomanmu, strategi penjualan bisa dipastikan berjalan dengan efisien dan tentunya juga cepat. Kamu bisa mengarahkan karyawan mu dengan mudah jika memiliki data konsumen sebagai pedoman. Maka dari itu, jangan lewatkan untuk mencatat data konsumen mu satu orang pun. Kamu harus merekam data konsumen yang pernah bertransaksi denganmu.
Sebagai Gambaran Dasar
Seperti yang sudah dijelaskan diatas bahwa data konsumen bisa menjadi pedoman, juga bisa membantu dalam penggambaran dasar calon pasar yang bisa dituju oleh bisnismu. Bahkan, dengan data konsumen kamu bisa mengolah dan mengelompokkan bisnismu menyesuaikan dengan usia konsumenmu. Hal ini menguntungkan mu karena jangkauan pasar yang kamu miliki akan lebih luas dibandingkan dengan sebelumnya.
Mencatat Konsumen Blacklist
Tidak semua konsumen adalah orang baik atau jujur. Ada juga fake customer, customer yang bermasalah dengan transaksi, dan masih banyak lagi. Kegunaan data konsumen yang ketiga adalah kamu bisa mengetahui catatan konsumen yang memang di-blacklist dari bisnismu. Kamu jadi tidak akan membuang waktumu untuk menawarkan produk kepada orang yang tidak tepat. Catatan data konsumen akan memberitahumu konsumen mana saja yang pernah bermasalah dengan bisnismu.
Menganalisis Penjualan
Dalam dunia bisnis, menganalisis strategi penjualan memang harus selalu dipakai. Tujuannya agar bisnis yang kamu miliki bisa semakin berkembang. Kamu bisa melihat produk mana yang harus kamu stock dan stop. Karena tidak akan ada gunanya jika kamu terus menambah stock produk sedangkan produknya tidak laku di pasaran. Dengan data konsumen pun kamu bisa menawarkan produk baru pada konsumen lama dan baru. Buat mereka mengetahui keunggulan dari produk barumu agar mereka tertarik. Kamu juga dapat cepat membuat strategi jika memang penjualan mu menurun.
Sebagai Alat Komunikasi
Ketika kamu memiliki data-data konsumen, kamu bisa berkomunikasi dengan konsumen secara langsung. Itulah kegunaan data konsumen yang terakhir. Setelah mempunyai data yang valid, tugasmu selanjutnya adalah membangun hubungan yang baik dengan konsumen. Caranya, kamu harus bisa berkomunikasi dengan konsumen. Maka dari itu, diwajibkan untukmu agar mempunyai data-data konsumen baik itu konsumen lama maupun baru.
Kedekatan antara kamu dan konsumen akan berpengaruh banyak untuk penjualan bisnismu. Untuk menjadi dekat dengan seseorang, memang harus saling berkomunikasi. Namun ingat, saat berkomunikasi kamu harus hati-hati dalam berbicara agar tidak membuat konsumenmu tersinggung dan kecewa yang pada akhirnya justru menjadi kerugian bagi bisnismu.
Itulah 5 manfaat dan kegunaan data konsumen bagi perusahaan yang harus kamu ketahui. Jika tadinya kamu tidak memaksimalkan data konsumen, mulailah berubah. Karena data konsumen sangat penting bagi perusahaan. Semoga artikel ini bermanfaat.
